
📖 Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму – а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знаком…Полное описание
О книге
автор, издательство, серия- Издательство
- Альпина Диджитал
- ISBN
- 978-5-9614-3293-0
- Год
- 2011