📖 Модели и механизмы управления жизненным циклом ИТ-сервисов..

Рассматриваются прикладные вопросы построения моделей и механизмов управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами. В основу моделей и механизмов положены лучшие практики организации ИТ-деятельности, изложенные в библиотеке ITIL (версия 3), многолетний опыт компьютери…Полное описание