📖 Управление качеством в сфере услуг
В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфи…Полное описание
О книге
автор, издательство, серия- Издательство
- Советский спорт
- Серия
- Профессиональное туристское образование
- ISBN
- 978-5-9718-0331-7
- Год
- 2008