
📖 Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
О чем эта книга Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научи…Полное описание
О книге
автор, издательство, серия- Издательство
- Манн, Иванов и Фербер
- Серия
- [Хороший перевод!]
- ISBN
- 978-5-91657-581-1
- Год
- 2013