Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

📖 Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

О чем эта книга Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научи…Полное описание

 

 
  •       
  •       
  •       

О книге

автор, издательство, серия
Издательство
Манн, Иванов и Фербер
Серия
[Хороший перевод!]
ISBN
978-5-91657-581-1
Год
2013