📚 Бизнес по-русски. Практичные книги от лучших российских экспертов
БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль
Сорочан Александр Александрович
Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Юбилейное и дополненное издание)
Недякин Максим
Главная книга о фасилитации. Практическое руководство для работы с командами
Дудорова Людмила Юрьевна